Process

Penser amélioration continue

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Lucie Casamitjana
23 / 08 / 2018
Ame%cc%81lioration continue


Le concept d’amélioration continue est au cœur de la gestion des processus métiers, ce mode de fonctionnement permet une optimisation du mode de fonctionnement de l’entreprise comprenant une meilleure gestion des flux, des interactions, des acteurs, des échanges, des scénarios d’avancement et de validation…

On attribue le concept d’amélioration continue aux processus de fabrication et industriels, qui en constante recherche de qualité, ont élaboré une méthode permettant d’optimiser la gestion des ressources et le pilotage de son activité. Cette méthode impose de travailler et d’exécuter ses tâches quotidiennes en gardant toujours à l’esprit que le processus peut être et doit être amélioré. Cette recherche de performance est au cœur même de l’objectif du management de la production. Elle ne prend jamais fin.


Le cycle de Deming est la méthode la plus courante permettant de représenter l’amélioration continue. Egalement appelée « PDCA », elle est composée de 4 étapes principales « Plan », « Do », « Check », et « Act ».



Plan / Planifier : Cette première étape du cycle de Deming permet de réfléchir aux actions futures mais également à la façon de les mener à bien. Au début du cycle, les équipes doivent identifier les forces et les faiblesses du système de production en se posant les bonnes questions. « Quels sont les éléments du processus que je souhaite optimiser ? »… « Quels éléments présentent des risques pour la chaine de production ? »… Cette première phase peut être accompagnée d’une modélisation graphique du nouveau fonctionnement de l’entreprise.


Do / Faire : Dans un second temps, les plans et les fonctionnements repensés puis modélisés lors de la première étape sont mis en place par les équipe. Ce déploiement s’accompagne d’une nouvelle identification des indicateurs de performance du processus en question.


Check / Contrôler : Il s’agit d’effectuer des contrôles de qualité sur les produits ou les services résultant du processus de production. En utilisant les indicateurs de performance basés sur les données collectées lors de l’exécution du processus, le management est en capacité de mesurer l’atteinte des objectifs et de déceler les dysfonctionnements.


Act / Agir : La dernière étape de l’amélioration continue consiste à optimiser la performance des processus en place en améliorant l’organisation et la gestion des ressources à disposition.







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