L'activité des collaborateurs d'une entreprise est composée de deux types de missions. Celles dont les tâches sont récurrentes et répétitives puis celles qui n’ont pas vocation à se reproduire. Si nombreux sont ceux qui font encore l’amalgame entre gestion de projet et gestion de processus, ces deux types d'exécution différent en tout point, qu'il soit question du management ou de l'opérationnel.
La gestion de projet
Un projet est un effort temporaire collectif ou individuel caractérisé par un début et une fin. Sa bonne exécution permet d’atteindre un résultat particulier, de créer un produit ou bien de fournir un service unique. Certains projets de part leur complexité peuvent être décomposés en plusieurs projets à part entière. Les tâches à effectuer pour mener à bien un projet n’ont pas vocation à se reproduire, la mission à accomplir dans le cadre du projet étant unique.
La gestion de projet permet d’atteindre un objectif particulier en menant à bien, planifiant et en vérifiant la bonne exécution des tâches. Les méthodologies de gestion de projet diffèrent d’un projet à l’autre, il s’agit avant tout de créer une feuille de route adaptée à l’achèvement du produit prenant en compte les spécificités de ce dernier.
Les deux challenges principaux de la gestion de projet sont la gestion du temps et du budget.
La gestion de processus
Un processus est une succession d’étapes permettant d’aboutir à un certain résultat. Les étapes correspondent à l’ensemble des moments importants qui décomposent le bon avancement de ce dernier. « Ces moments » sécurisent les flux de travail et réduisent le taux d’erreur des collaborateurs. L’exécution de certains projets peut s’insérer dans le cadre d’un processus si ces derniers suivent les mêmes étapes pour aboutir au résultat escompté.
Le management de processus permet d’assurer la gouvernance des opérations nécessaires au bon aboutissement des projets faisant part d’un processus donné. Un processus est toujours en cours et n’a pas de fin particulière. Toutefois les projets qui en suivent les étapes sont, eux, bien définis par un début et une fin. Un bon management de processus nécessite une culture de l'amélioration continue. Dès lors que le besoin s’en fait sentir, les méthodes de travail peuvent évoluer pour plus de performance et de meilleures conditions de travail pour les collaborateurs. Du fait de son caractère répétitif, la gestion de processus métier offre des possibilité d’automatiser les certaines tâches de caractère récurrent et chronophage.
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