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Industrialisation du processus de traitement des candidatures et de suivi de la relation mentorale

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Lucie Casamitjana
01 / 10 / 2018
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Rec Innovation est un acteur de l’entrepreneuriat social engagé pour l’innovation. L’association est composée d’un réseau d’experts en stratégie d’entreprise, juridique et financement qui accompagnent les entrepreneurs dans les différentes phases de développement de leur société. Dans le cadre de leur activité, les équipes de Rec Innovation se chargent de sélectionner les profils d’entrepreneurs pouvant participer au programme d’accompagnement, puis de les mettre en contact avec des experts en fonction de leurs besoins tout en continuant de gérer la relation mentorale. En 2017, Rec Innovation comptait déjà non moins de 30 experts engagés auprès de 50 entreprises en phase de croissance.


Le challenge 

Suite au succès de leur programme d’accompagnement, les équipes de Rec Innovation étaient à la recherche d’une solution technologique collaborative et intuitive leur permettant de traiter simplement et
de suivre dans la durée l’ensemble des candidatures
 des entrepreneurs. Jusqu’alors les chefs de projet géraient leur activité manuellement en sélectionnant les candidats par téléphone, et pilotaient le suivi de leur activité sur Excel. Ce fonctionnement ne leur permettait plus de traiter la hausse de l’activité et d’en assurer une gestion optimale.


La solution 

Bubblz a su accompagner les équipes de Rec Innovation dans la formalisation et la modélisation des différents processus leur permettant de gérer l’ensemble de leur activité. Depuis la plateforme, les candidatures des entrepreneurs sont centralisées et leur traitement est automatisé. En un clic, les candidats sont informés de leur acceptation au programme ou non. Une fois la candidature validée, les chefs de projet ont la possibilité d’attribuer des experts aux différents entrepreneurs depuis la plateforme. L’aspect collaboratif de l’outil permet à l’ensemble des parties prenantes, experts et entrepreneurs, de renseigner des informations (dates de rendez-vous, plans d’actions prévus avec les entrepreneurs) afin de simplifier la supervision du programme mentoral par les équipes de Rec Innovation. A la fin de chacune des rencontres avec les experts, l’envoi de formulaires de satisfaction aux entrepreneurs est automatisé, leurs retours sont collectés et centralisés en un point d’entrée unique sur Bubblz.


Le résultat 

Les équipes de Rec Innovation ont pu industrialiser la gestion de leur activité en formalisant et en digitalisant leur activité sur la plateforme. La simplification du traitement des candidatures et la sécurisation du suivi de la relation d’accompagnement leur a permis de supporter la hausse de la charge d’activité. Les tâches chronophages liées au pilotage manuel ont été automatisées. Grâce à Bubblz, l’ensemble de leurs données d’activités sont centralisées et accessibles en un clic sous la forme de rapports personnalisés.







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